Poco antes del inicio de la pandemia, mi esposa y yo nos mudamos a otra parte de Florida. Vivir en una nueva comunidad puede ser gratificante porque conoces gente nueva y haces nuevos amigos. A medida que se familiariza con los demás, surge la pregunta inevitable: “¿Qué hace para trabajar?”

Obviamente, podría decir que soy un CEO o un ejecutivo de una asociación. Pero aún así instintivamente (y con orgullo) proclamo que “¡Soy un auditor interno!”

La primera reacción suele ser una broma, como “por favor, no audite mis impuestos” o “Apuesto a que eres popular en el trabajo”. No puedo evitar recordar una entrevista de radio en vivo que hice hace varios años. El presentador abrió la entrevista diciendo: “Conoce a un auditor en un cóctel y podrías decidir que de repente necesitas una bebida fresca”.

Si bien el presentador de radio estaba claramente comprometido con un poco de frivolidad, había más de una pizca de verdad en su descripción de nuestra profesión. Todos hemos escuchado los chistes que nos describen como tediosos, intimidantes o incluso aburridos. Obviamente, no queremos que la gente corra por la ponchera cada vez que nos presentan. Tiene que haber una mejor manera.

Afortunadamente, creo que la solución podría ser simple si estamos alineados y preparados cuando surja la pregunta. Probablemente hayas oído hablar de un “discurso de ascensor”, un discurso de 60 segundos (o más corto) para un nuevo conocido sobre quién eres y qué haces. Un discurso de ascensor se usa normalmente cuando se intenta conseguir un trabajo o cerrar una venta, pero creo que puede ser una gran herramienta para moldear o cambiar las percepciones sobre la profesión de auditoría interna.

Obviamente, en una pandemia, no viajamos mucho en ascensores en estos días, ciertamente no con otras personas. Pero eso no significa que la pregunta todavía no esté ahí: “¿Qué hacen los auditores internos?”

Responderlo no debería ser una tarea ardua. Entre otras cosas, ayudamos a mejorar las operaciones, asesoramos a directores ejecutivos y otras personas, y frustramos a los estafadores nefastos. Nunca he visto a un auditor saltar edificios altos de un solo salto, pero aparte de eso, no hay mucho en el mundo empresarial que no toquemos en un momento u otro.

Como dijo el autor y gurú de la gestión empresarial Tom Peters en su presentación en una Conferencia Internacional del IIA hace unos años, “¡La auditoría interna tiene que ser la profesión más genial del mundo!” Si es auditor interno, es muy posible que esté de acuerdo con esa afirmación. Pero, ¿cómo convencemos a los demás?

Ofrecer el discurso de ascensor perfecto no ocurre por accidente, o lo estaríamos haciendo todos. Pero adoptar algunas técnicas probadas puede mejorar rápidamente su capacidad para causar una primera impresión sólida sobre usted y su profesión. Siga estos consejos y es posible que lo inviten a algunas reuniones más (socialmente distantes) … o tal vez a una suite ejecutiva para una conversación más seria sobre auditoría interna.

Cuando escribí en un blog sobre este tema por primera vez en 2014, ofrecí ocho consejos para ofrecer un discurso de ascensor sólido y nítido sobre lo que hacen los auditores internos.

  1. Capta su atención con la primera oración. Las primeras impresiones son importantes, y la forma más fácil de evitar que su discurso de ascensor suene enlatado es comenzar con un comienzo que sea tan interesante que su audiencia comience a hacer preguntas. Creo en la definición oficial de auditoría interna del IIA , pero hay un momento y un lugar para todo, y este no es el momento de citar definiciones formales. De acuerdo con el título de mi próximo libro, incluso podemos describirnos a nosotros mismos como “agentes de cambio” cuando hablamos de auditoría interna con alguien completamente desinformado sobre la profesión.
  2. Corto y simple es mejor que impresionante y complicado. Nunca olvidaré escuchar un discurso de ascensor para buscar trabajo hace unos años. Todavía no estoy seguro de qué trabajo se buscaba exactamente, pero sonaba algo así como “análisis de predicción múltiple de los efectos bilaterales de modular las fluctuaciones de la caché de singularidad cuántica”. La lección aquí es simplificar lo complejo, no desconcertar a la audiencia. Por lo tanto, deje la jerga de auditoría en el departamento de auditoría interna. “Mejoramos las operaciones y protegemos los activos” es mucho más convincente y claro para una audiencia desinformada que “brindamos una garantía general sobre la eficacia de los controles internos y la gestión de riesgos”.
  3. Ponlo en papel. Escriba todo lo que le gustaría decir, luego edítelo hasta lo esencial. Léelo en voz alta para ti mismo y ajusta las palabras hasta que fluyan suavemente. Luego, consúltelo de memoria.
  4. No puede sonar ensayado. Aunque es absolutamente necesario memorizar los puntos clave, su tono nunca debe sonar ensayado. Depender simplemente de la memorización de memoria no funcionará en ningún caso. Debe poder hacer ajustes sobre el terreno para adaptarse a cada situación específica. Sin una preparación cuidadosa, esto podría ser más difícil de lo que cree. El discurso de ascensor no será el mismo para un miembro del Rotary Club que para un miembro del club de bridge.
  5. No se trata solo de ti. Los discursos de ascensor dan una primera impresión, pero pueden usarse para otros objetivos. Si perfecciona esta habilidad, también puede usarla para buscar trabajo o formar contactos comerciales clave dentro de su organización. Ya sea que su discurso de ascensor sea sobre auditoría interna o sobre su pasatiempo favorito, debe adaptarse a las necesidades de la audiencia, no a las suyas. Quieres que te recuerden como alguien a quien le importa y que puede ayudar, no como alguien con ego.
  6. Uno es bueno, dos son mejores. He estado hablando de un discurso de ascensor de 60 segundos, pero estos no son solo para ascensores. Puede usar esta técnica durante el almuerzo, en los aeropuertos o incluso haciendo cola en ese tazón de ponche. Necesita estar preparado en cualquier momento y en cualquier lugar. Y, una vez que haya perfeccionado su breve discurso de ascensor, no está de más tener una versión más larga lista o estar preparado para dar más información sobre cualquier cosa que ya haya mencionado. Realmente dos discursos son mejor que uno.
  7. El entusiasmo es contagioso. Si le encanta la auditoría interna, déjelo demostrar. Con la actitud adecuada, puede ser fácil generar confianza y entusiasmo. Pero también puede ser difícil obtener apoyo para la auditoría interna o confianza en sus habilidades si no muestra estas cualidades usted mismo.
  8. Esté preparado para mantener la conversación. Intente terminar su discurso de ascensor con una invitación para brindar más información a su audiencia. Si deja la puerta abierta, su discurso de un minuto podría resultar en una invitación a la oficina del CEO para una charla más larga. Si el tiempo lo permite, debe preguntarle a su audiencia sobre su profesión. Es posible que descubra que tiene algo en común o que son parte de una organización que podría beneficiarse de una función de auditoría interna sólida y eficaz.

Hace unos dos años, publiqué un artículo en LinkedIn sobre nuestra profesión. Tocó la fibra sensible, generando más de 50.000 visitas, 750 me gusta y decenas de comentarios. Esto es lo que publiqué en  LinkedIn :

La próxima vez que alguien pregunte:

  • ¡Soy auditor interno!
  • Sirvo a mi organización para proteger y mejorar su valor.
  • Soy modelo de integridad, objetividad, confidencialidad y competencia todos los días.
  • Mejoro la gestión de riesgos, los controles internos y la gobernanza en mi organización.
  • Sigo las Normas Internacionales del IIA cuando proporciono garantía y asesoramiento.
  • Soy respetado y admirado, ¡porque soy un guardián de la confianza!

Finalmente compartí mi “credo de auditores internos” en una publicación de blog de 2019 ” Auditores internos: ¿Qué es lo que hacen? “. Expliqué los seis puntos que hice en la publicación de LinkedIn de la siguiente manera.

  1. ¡Soy auditor interno! Esta primera línea debería explicarse por sí misma. Debemos sentirnos orgullosos y seguros de lo que hacemos. Pocas profesiones ofrecen oportunidades para contribuir al éxito de nuestras organizaciones como lo hace la auditoría interna. No trataría de cambiar mi nombre refiriéndome a mí mismo como un profesional de gestión de riesgos o un “agente de cambio”. ¡Soy auditor interno!
  2. Sirvo a mi organización para proteger y mejorar su valor. No estamos aquí solo para proteger las puertas y asegurarnos de que la gente no se vaya con los activos. No estamos aquí solo para asegurarnos de que otros no infrinjan las reglas. Estamos aquí para asegurarnos de que nuestras organizaciones logren sus objetivos: crear valor para los accionistas / partes interesadas.
  3. Soy modelo de integridad, objetividad, confidencialidad y competencia todos los días . Estos se toman de los cuatro elementos del Código de Ética del IIA. Esto es lo que representamos como profesión, y es algo que todo profesional debería exhibir con cada compromiso y cada interacción.
  4. Mejoro la gestión de riesgos, los controles internos y la gobernanza en mi organización . Esto está en el corazón de la Definición de Auditoría Interna, articulada en el Marco de Prácticas Profesionales Internacionales La definición habla de agregar valor y mejorar las operaciones de una organización. Hacemos esto mejorando la gestión de riesgos, los controles internos y la gobernanza. Simplemente, mejoramos nuestras organizaciones.
  5. Sigo las Normas Internacionales  del IIA  cuando proporciono garantía y asesoramiento . Todas las profesiones tienen estándares. Son lo que los distingue. Es por eso que debemos seguir los Estándares del IIA  , para asegurar que la calidad esté ahí. También insto a los auditores internos que hayan obtenido certificaciones del IIA a que se expresen con orgullo. Uno no debe ser tímido al proclamar: “Estoy certificado por el IIA para demostrar la competencia que tengo para llevar a cabo mis responsabilidades como auditor interno profesional”.
  6. Soy respetado y admirado, ¡porque soy un agente de cambio! Esta es una afirmación maravillosa para cualquier profesional. Puede que no todo auditor interno sea respetado y admirado como agente de cambio, pero esa debe ser su aspiración.

Ya sea que esté inspirado para compartir el lenguaje motivador del credo, un discurso de ascensor puede ser una maravilla de un minuto que muestre su personalidad y entusiasmo, dejando a los oyentes pidiendo más. También puede ser una oportunidad perdida. La decisión es tuya. Esté preparado, o en palabras de Benjamin Franklin, “al no prepararse, se está preparando para fallar”.